众人闻言，都开始思考起来，很快就有人开始回答道：

“现在已经正常了。”

“问题已经不存在了。”

“为什么我感觉还是不太方便呢？”

“.”

听见众人的讨论方浪微微一笑，等到大家的声音小下来后，他才缓缓的道：

“刚刚有人说，问题解决了，零件供应恢复到了正常。

也有人说，没有解决还是感觉不太方便，其实，大家说的都对。

为什么呢？首先，工厂开始恢复正常生产了，市场上就有了相关的零配件，客人们和汽车修理店也就能够买到零配件了。

所以，很多人认为问题解决了。

但，为什么有人会觉得依然没有解决，还是不太方便呢？

我觉得，这是因为市场上虽然又有了汽车零配件的供应，但，这个供应非常混乱。能够买到的东西，虽然是这个零件，但却不一定适合自己的车辆使用。

毕竟，每个汽车品牌生产的产品是不一样的。

那么，我们要怎样帮客户解决这个问题呢？

是不是应该让客户，有渠道能够直接买到，我们自己品牌对应的零配件啊！”

众人闻言，都是点头附和。

“很好，那么这个渠道我们应该怎样解决呢？”

话音一落，马上就有人直接回答道：

“将零件卖给我们的经销商。”

方浪闻言，点了点头。

“很好，但据我所知，现在的汽车经销商往往只愿意销售汽车，并且，销售的也不是单单只有我们一个品牌。

我们的零件卖给这个经销商，其他品牌的零件也卖给这个经销商，是不是依然混乱呢？”

实际上，这就是现在汽车市场的现状，大家一时之间也是相顾无言。

见到气氛烘托的差不多了，方浪终于也就不在藏着掖着了，直入主题的道：

“所以，今天我们就要改变这一现状。

怎么解决呢？”

说道这里，方浪缓缓起身来到了会议室后面的一块黑板上，拿起笔在上面写下了专营店几个字。

“专营店，也许有人会说，现在我们也有专营店啊！

但是我要告诉你，不对，现在我们那些经销商开的店，还不能叫专营店，那只能叫经销店。

而我所说的专营店，除了单独经营我们的品牌外，还要负责我们品牌车辆的售后服务。”

说着在黑板上写下了售后服务几个字。

“刚刚我们讨论了怎样做好售后服务，讨论了零部件的供应，更准确的说，应该是原厂零部件的供应。”

说着又在黑板上写下了零部件供应几个字。

“那么，除了原厂零部件的供应外，我们还可以提供哪些售后服务呢？

保养维修算不算？客户的车辆出现了擦擦碰碰，事故的维修算不算。”

众人跟着方浪的节奏，纷纷点头道：

“算，算，算！”

方浪笑着点头道：

“很好，既然这些都算售后服务，那么我们是不是就应该为客户提供？

要知道我们是奔驰汽车的生产商，我们提供的服务，是不是就应该是最专业的。

客户是不是应该更信赖我们？”

见到众人齐齐点头，方浪又再次询问道：

“那么除了这些服务外，我们还能提供什么服务呢？”

这下众人都有些发懵，不知道该怎样回答这个问题了。

见状，方浪微微一笑，继续开口道：

“大家想想，既然这些只为我们品牌车辆提供服务的专营店，能够获得客户的信赖，那是不是意味着，我们与客户间建立了一条有效的沟通渠道啊！

有了这条渠道的存在，客户有任何问题，是不是都可以通过这个渠道反馈上来。

而我们是不是就可以根据客户的实际感受，来对我们做得不足的地方进行改善。

让我们的产品，越来越符合客户的需求。

一旦，我们的产品成为了最符合客户需求的产品，这意味着什么，大家明白吗？”

众人听了方浪的话后，慢慢的眼中开始冒出了精光，这是大家以前从来没有想过的思路，又是一个完全不同的思路。

总经理詹维托·布兰克更是听得双眼放光，如果真如方浪所说的那样会是怎样呢？